Köpvillkor

Svensk lag gäller för köp gjorda i webbutiken. Vi följer utöver lagen god affärssed och är mycket måna om att kunderna är nöjda (vi är ju också hembryggare själva...).

Köpavtal

Ett köpavtal ingås mellan säljare och köpare i och med att beställningen läggs i webbutiken. Köparen måste vara myndig för att ingå köpavtal.

Fakturabetalning

Vid val av faktura som betalningsmetod överlåter vi fordran till Klarna (f d Kreditor), och beloppet måste betalas till deras konto, inte vårt. Om betalningen inte kommer in i tid tar Klarna ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta.

Ångerrätt

Enligt distanshandelslagen har konsumenter i Sverige ångerrätt i 14 dagar (gäller dock inte bl a livsmedel och tidningar) under förutsättning att varan inte har använts och att den återsänds i väsentligen oförändrat skick. Observera att malt, humle och jäst räknas som livsmedel. Vid utnyttjande av ångerrätten behöver konsumenten bara bekosta returfrakten. Kontakta oss före retur - se nedan.

Reklamationsrätt

Konsumenten har rätt att reklamera en vara eller tjänst om varans eller tjänstens egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag. Konsumenten skall i dessa fall ersättas för eventuella fraktkostnader. Kontakta oss före retur - se nedan.

Vid eventuell retur

Kontakta oss först på  ekolager@humle.se  om ånger- eller reklamationsrätten är aktuell att använda.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 15 dagar från att köparen häver köpet eller reklamerar varan.

Produkter och produktgarantier

Alla produkter som säljs i butiken kan användas i Sverige och ska vara förenliga med svensk lagstiftning. Om produktens art kräver detta ska normalt svensk manual finnas. Om manual bara finns på annat språk än svenska anges detta på produktnivå.

Vi följer naturligtvis konsumentköplagen och lämnar 6 månaders garanti på alla produkter. I de fall tillverkarna lämnar längre garantier, t ex 1 år, gäller givetvis denna längre garantitid. Produktgarantin gäller dock inte vid olyckshändelse, onormal användning eller underlåtenhet att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Enligt konsumentköplagen kan man även alltid reklamera tillverkningsfel på en vara upp till tre år efter köpet.

Säljarens garanti

Vi garanterar att vi vid eventuella tvister kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Nöjd-kund-garanti

I praktiken går vi längre än vad lagen kräver för att se till att våra kunder är nöjda. Skulle det vara något som inte är bra så kontakta oss. Vi hjälper till att klara upp problemet.