Villkor


Svensk lag gäller för köp gjorda i webbutiken och eventuell tvist ska avgöras främst av Allmänna reklamationsnämnden och sedan i svensk domstol. Vi följer utöver lagen god affärssed och är mycket måna om att kunderna är nöjda.

Varor och Reklamation
Produkter och produktgarantier
Ångerrätt
Undantag från ångerrätten
Byte
Reklamationsrätt
Transportskador
Vid eventuell retur
Outlöst försändelse
Tvistlösning
Återbetalning
Betalning och pris
Betalningsmetoder
Priser
Fakturabetalning
Momsavdrag
Frakt
Leveranstid
Ändring av leveransmetod
Terminalhyra
Fraktmetoder
Ändrat transportuppdrag
Inrikes
Utrikes
Övrigt
Köpavtal
Personuppgifter
Betalningsansvar
Medlemskap och uppförandekoder
Kontakt

Varor och Reklamation


Produkter och produktgarantier

Alla produkter som säljs i butiken kan användas i Sverige och ska vara förenliga med svensk lagstiftning.

Vi följer naturligtvis konsumentköplagen och lämnar 6 månaders garanti på alla produkter. I de fall tillverkarna lämnar längre garantier, t ex 1 år, gäller givetvis denna längre garantitid. Produktgarantin gäller dock inte vid olyckshändelse, onormal användning eller underlåtenhet att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Ångerrätt

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsumenter i Sverige ångerrätt i 14 dagar. Ångerrätten gäller dock inte alltid, se fullständig lista nedan. Vid nyttjande av ångerrätten betalar konsumenten returfrakten. Kostnaden för returfrakten ligger i fas med vad konsumenten betalade för den ursprungliga frakten.

Om varan i fråga är oanvänd och lämnas tillbaka i oförändrat skick betalas hela kostnaden för varan tillbaka till konsumenten. Är varan använd och har ett förändrat skick, avgör värdet av produkten i förändrat skick hur mycket konsumenten ska få tillbaka av den totala kostnaden.

Vid nyttjande av ångerrätt har konsumenten 14 dagar, från leveranstillfället, på sig att kontakta Humlegårdens Ekolager AB och därefter 14 dagar på sig att skicka tillbaka varan eller skicka bevis på återsändande.

Vi rekommenderar att konsumenten fyller i formuläret som finns här.

Undantag från ångerrätten

Humle
Malt och andra spannmål
Maltextrakt
Jäst
Jästnäring och andra tillsatser med utgångsdatum
Vin- och ölsatser
Tidningar
Digitalt innehåll (licensnycklar, CD, DVD)

Byte

Eventuella byten av varor behandlas som nyttjande av ångerrätten. För att enklast byta en vara kontaktar konsumenten säljaren på logistik@humle.se eller 08-403 072 84 och fyller sedan i formuläret som finns här.

Reklamationsrätt

Konsumenten har inom 3 år från köpet rätt att reklamera en vara eller tjänst om varans eller tjänstens egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag. Inom de första 6 månaderna efter köp gäller vår produktgaranti, alternativt måste säljaren bevisa att felet inte är ursprungligt. När det har gått mer än 6 månader efter köpet är det i stället konsumenten som måste bevisa att felet är ursprungligt. Varan ska reklameras “inom skälig tid” efter upptäckt av fel, en god riktlinje är inom 2 månader. Konsumenten ska vid godkänd reklamation bli ersatt för eventuella fraktkostnader.

Vi rekommenderar att konsumenten fyller i formuläret som finns här.

Transportskador

Vi anstränger oss för att emballera väl så att transportskador inte ska uppstå, men om varan trots allt är transportskadad vid leverans skall detta omgående reklameras av konsumenten. Meddela oss före retur.

Vid eventuell retur

För att underlätta hanteringen, kontakta oss först på logistik@humle.se alternativt ring oss på 08-403 072 84 om ånger- eller reklamationsrätten är aktuell att använda, liksom vid transportskada.

Outlöst försändelse

Om konsumenten inte hämtar ut försändelsen så att den outlöst går i retur till oss tillkommer en avgift på 195 kronor för att täcka våra extra kostnader för hanteringen. Vill konsumenten ha sina varor skickade igen tillkommer även en ny fraktavgift, motsvarande den fraktkostnad som konsumenten betalade för vid första sändningen. Vill konsumenten få pengarna tillbaka i stället för att mottaga varorna så kommer vissa varor (se lista under Ångerrätt) samt fraktkostnader att exkluderas från det beloppet.

Tvistlösning

Vid eventuell tvist mellan konsument och säljare rekommenderar vi att man vänder sig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer de allmänna rekommendationer som utfärdas av Konsumentverket och garanterar att vi vid eventuella tvister kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens utslag.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från att konsumenten häver köpet eller reklamerar varan förutsatt att vi tagit emot varan eller fått bevis på återsändande. Undantag gäller om vi inte mottagit varan eller bevis på återsändande, då gäller 14 dagar från och med att vi tar emot varan.

Betalning och pris


Betalningsmetoder

Vi erbjuder dessa betalningsmetoder:

    • Klarna. Faktura med 14 dagars betaltid. Kräver att Klarna godkänner köpare och leveransadress. Varorna levereras till adressen där du är folkbokförd. Klarna gör en kreditprövning innan köpet genomförs. Fakturan skickas med e-post till den adress du uppger vid beställningen.

    • Avbetalning / Klarna Konto. Dela upp betalningen. Du får en samlad månadsfaktura på alla köp du gjort med Klarna Konto. Kräver att Klarna godkänner köpare och leveransadress. Varorna levereras till adressen där du är folkbokförd. Klarna gör en kreditprövning innan köpet genomförs. Ränta 19,90%, uppläggningsavgift 0,00 kr, aviavgift 29,00 kr.

    • Kortbetalning. Kortbetalning VISA eller MasterCard med 3D Secure. Välj "Kortbetalning" i kassan så kommer du till DIBS där du kan välja Kontokort.

    • Internetbank. Direktbetalning som kräver inloggning till Nordea, Swedbank, Handelsbanken eller SEB. Välj "Kortbetalning" i kassan så kommer du till DIBS där du kan välja mellan bankerna.

    • PayPal. Betala via ditt PayPal-konto eller direkt med MasterCard eller VISA.

    • Kortbetalning vid avhämtning på vårt lager. Betalning i kortterminal på vårt lager i samband med utlämning av varor. Vi tar endast emot VISA och MasterCard. Vi tar ej emot kontanter.

    • Internationella beställningar görs mot kontokortsbetalning eller PayPal. Vi har även Klarna-faktura i Finland, Danmark och Norge.



Priser

Priserna som anges i webbutiken är enligt standardinställningen i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer och beloppet beror på varans vikt och storlek, valet av fraktmetod och land. Totalpriset inklusive frakt framgår i kassan efter val av fraktmetod, innan val av betalningsmetod och genomförande av köpet.

Fakturabetalning

Vid val av faktura som betalningsmetod överlåter vi fordran till Klarna och beloppet måste betalas till deras konto, inte Humlegårdens Ekolager AB. Om betalningen inte kommer in i tid tar Klarna ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta.

Momsavdrag

Vid försäljning till momsregistrerade företag i Danmark, Finland och andra EU-länder dras svensk moms av från priserna. Ett giltigt VAT-nummer krävs för detta.

Frakt


Leveranstid

De angivna leveranstiderna är de normala tiderna det tar från att din order är lagd fram till leveranstillfället. Om leveranstiden mot förmodan skulle överskrida 30 dagar har du rätt att häva ditt köp.

Ändring av leveransmetod

Om inte all information leveransmetoden kräver finns med i beställningen förbehåller vi oss rätten att ändra till en annan leveransmetod i samma prisklass. Detta gäller exempelvis vid val av DHL Paket till bemannad företagsadress, då en företagsadress (företagsnamn inkluderat) ej angivits.

Terminalhyra

Om DHL inte kan nå konsumenten för att avisera om utkörning så kommer en terminalhyra att debiteras från och med den fjärde dagen. Avgiften baseras på sändningens fraktdragande vikt och tas ut per dag. Konsumenten kommer kontaktas och debiteras i efterhand.

1 - 25 kg: 49 kr
26 - 500 kg: 120 kr
501 - 2500 kg: 325 kr

Fraktmetoder

I kassan får man välja bland de möjliga leveransmetoderna baserat på varukorgens innehåll. Fraktpriserna räknas ut automatiskt baserat på varornas vikt, skrymmevikt och emballage.

Ändrat transportuppdrag

Vid ändring av transportuppdrag på redan skickat gods tas en avgift ut på 200 SEK inkl. moms. Det gäller exempelvis ändring av leveransadress och ändring av fraktmetod.

Inrikes

Posten Brev Posten MyPack
  • Levereras till ett utlämningsställe. När paketet finns tillgängligt aviseras mottagaren.
  • Frakt av ett kolli upp till 20 kg.
  • Normal leveranstid 1-3 arbetsdagar beroende på ort.
  • Om du vill ha leveransen till ett annat utlämningsställe än det närmaste så kan du skriva det i meddelandefältet. För att se alla utlämningställen klicka här.
  • Kan även levereras till Poste Restante på dessa orter.
DHL Service Point DHL Paket Observera att vid val av fraktmetoden DHL Paket bemannad företagsadress ska fältet under Alternativ leveransadress "Namn/Företagsnamn" vara ifyllt med företagsnamn. Är företagsnamnet ditt eget personnamn, skriv då till “Enskild firma” eller liknande.

DHL Pall Egen fraktfirma Om du har ett eget fraktavtal som du vill använda går det att ordna. Om du själv vill boka frakten med ditt eget fraktavtal går det också att ordna. Hör då av dig till oss på logistik@humle.se eller ring 08-403 072 84.

Undantag/Avvikelser Gå in på DHLs hemsida angående leveranstid för just din leverans. Avvikelser kan förekomma, t.ex. att DHL Paket inte körs ut utan de måste hämtas på terminal, att DHL endast har utkörning en gång i veckan eller att leveranstiden är ovanligt lång. Ring DHL på 0771-345 345 om texten "Mottagande postnummer är avvikande" kommer upp för att veta mer.


Utrikes

Posten MyPack
  • Levereras till Danmark och Finland
  • Levereras till ett utlämningsställe. När paketet finns tillgängligt aviseras mottagaren.
  • Frakt av ett kolli upp till 20 kg.
  • Normal leveranstid kan du se här.
DHL Express Economy Select EMS International Express Brev utrikes / International Letter


Övrigt


Köpavtal

Ett köpavtal ingås mellan säljare och konsumenten i och med att beställningen läggs i webbutiken. Konsumenten måste vara 18 år för att ingå köpavtal.

Personuppgifter

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med PuL (Personuppgiftslagen). De används uteslutande för att vi som säljare ska kunna fullgöra vårt åtagande att leverera varorna till konsumenten och för att följa upp kvaliteten på vår tjänst.

Betalningsansvar

Genom att klicka i rutan ”Jag har läst och godkänner Säljarens försäljningsvillkor och accepterar att köpet innebär ett betalningsansvar.” godkänner konsumenten alla villkor ovan och är där med betalningsansvarig när orden är slutförd.

Medlemskap och uppförandekoder

Humlegårdens Ekolager AB är medlem i branschorganisationerna Brewers Association, Svensk Handel, Svensk Digital Handel och ecommerce.org , samt i förpackningsåtervinningssystemet REPA.

Vi har högsta kreditranking, AAA, hos Soliditet.

Kontakt


Humlegårdens Ekolager AB
Bergkällavägen 28
SE-19279 Sollentuna
Sverige

Organisationsnummer: 556563-5199

Tel: +46 (0)8-514 501 20 (växel)
Fax: +46 (0)8-514 501 21

Epost:
logistik@humle.se (frågor om leveranser och beställningar i webbutiken)
info@humle.se (frågor om öl, bryggning och våra varor)
sales@humle.se (för vår försäljning till bryggerier och andra företag)
webmaster@humle.se (frågor om våra webbtjänster)
ekonomi@humle.se (ekonomi och andra administrativa ärenden)
fornamn.efternamn@humle.se (för personlig kontakt med viss person hos oss)
Inloggning
 
Mina inköp