Köpvillkor

Svensk lag gäller för köp gjorda i webbutiken, och eventuell tvist ska avgöras i svensk domstol. Vi följer utöver lagen god affärssed och är mycket måna om att kunderna är nöjda (vi brygger ju också själva...).

Köpavtal

Ett köpavtal ingås mellan säljare och köpare i och med att beställningen läggs i webbutiken. Köparen måste vara myndig för att ingå köpavtal.

Personuppgifter

Vi hanterar personuppgifter i enlighet med PuL (Personuppgiftslagen). De används uteslutande för att vi som säljare ska kunna fullgöra vårt åtagande att leverera varorna till köparen, och för att följa upp kvaliteten på vår tjänst.

Fakturabetalning

Vid val av faktura som betalningsmetod överlåter vi fordran till Klarna (f d Kreditor), och beloppet måste betalas till deras konto, inte vårt. Om betalningen inte kommer in i tid tar Klarna ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta.

Outlöst försändelse

Om köparen inte hämtar ut försändelsen så att den outlöst går i retur till oss tillkommer en avgift på 195 kronor för att täcka våra extra kostnader för hanteringen.

Ångerrätt

Enligt distanshandelslagen har konsumenter i Sverige ångerrätt i 14 dagar (gäller dock inte bl a livsmedel och tidningar) under förutsättning att varan inte har använts och att den återsänds i väsentligen oförändrat skick. Observera att malt, humle och jäst räknas som livsmedel. Vid utnyttjande av ångerrätten behöver konsumenten bara bekosta returfrakten. Kontakta oss före retur - se nedan.

Reklamationsrätt

Konsumenten har inom tre år från köpet rätt att reklamera en vara eller tjänst om varans eller tjänstens egenskaper avviker från det som avtalats eller som följer av lag. Konsumenten skall i dessa fall ersättas för eventuella fraktkostnader. Kontakta oss före retur - se nedan.

Transportskador

Vi anstränger oss för att emballera väl så att transportskador inte ska uppstå, men om varan trots allt är transportskadad vid leverans skall detta omgående reklameras av köparen. Meddela oss före retur - se nedan.

Vid eventuell retur

Kontakta oss först på  info@humle.se  om ånger- eller reklamationsrätten är aktuell att använda liksom vid transportskada.

Återbetalning

Återbetalning sker inom 15 dagar från att köparen häver köpet eller reklamerar varan.

Produkter och produktgarantier

Alla produkter som säljs i butiken kan användas i Sverige och ska vara förenliga med svensk lagstiftning. Om produktens art kräver detta ska normalt svensk manual finnas. Om manual bara finns på annat språk än svenska anges detta på produktnivå.

Vi följer naturligtvis konsumentköplagen och lämnar 6 månaders garanti på alla produkter. I de fall tillverkarna lämnar längre garantier, t ex 1 år, gäller givetvis denna längre garantitid. Produktgarantin gäller dock inte vid olyckshändelse, onormal användning eller underlåtenhet att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Enligt konsumentköplagen kan man även alltid reklamera tillverkningsfel på en vara upp till tre år efter köpet.

Säljarens garanti

Vi följer de allmänna rekommendationer som utfärdas av Konsumentverket och garanterar att vi vid eventuella tvister kommer att följa Allmänna reklamationsnämndens utslag.

Nöjd-kund-garanti

I praktiken går vi längre än vad lagen kräver för att se till att våra kunder är nöjda. Skulle det vara något som inte är bra så kontakta oss. Vi hjälper till att klara upp problemet.